009dog,苹果咬掉的那一口

苹果,缺一口
       谁咬掉了苹果这一口,应该是苹果公司自己咬掉的,服务的缺失造成苹果的不完整。如果引用艾伦·图灵“苹果”的故事,这缺失的服务会不会成为致命的错误。
       日前,中消协联合六省市消协对苹果公司《Apple维修条款》及《iPhone维修报告》中存在的五项不公平格式条款进行点评,指其未遵守国家强制性规定。尽管目前苹果方面仍未公开回应,但被点评“霸王条款”也已经发生更改。要么被删改,要么变换了表述,增加了“以国家相关规定为准”的表述。
       如此,看来苹果此前是“不以国家相关规定为准”了。即使更改了,这也说明苹果缺少对中国的尊重,缺少对中国法律的尊重。长期以来就有个怪象,凡是国外大公司的产品,只要一发生召回,唯独卖给中国市场的产品是最好的,不需要召回,实际上呢?天知道。
苹果,缺少对中国的尊重
       北京时间6月12日凌晨1时在旧金山举办全球开发者大会(WWDC),CEO蒂姆库克首次发表主题演讲,说苹果全新的iOS 6系统加入了200余项新功能,而其中最为引人注意的是Siri功能的移植,Siri也即将支持除了英语之外的其他60个国家的语言,其中包括中国大陆、中国香港以及中国台湾。
       看官,苹果分裂我中华的狼子野心可见一斑,居然明目张胆上演“三国志”,假如一个公司连中国主权都不尊重,你就别奢望他尊重你的个人权利了。
苹果,缺少对中国市场消费者的尊重
       还是这个Siri,你用不用?如果你用的是较早的苹果产品,别指望了,装不上,买新款苹果吧。如果你觉得Siri中文版不咋样,想换换其他家的,对不起,苹果商店里难觅替代品,你的选择权不是被剥夺就是限制在几乎无法选择的范围。为何,竞争手段无所不用其极。有人千辛万苦从苹果在线商店扒出个国产009,全名叫国产009dog,定位更精准,服务更丰富,更符合中文的习惯,除了粤语、闽南语,还支持四川话、东北话、上海话。
最近009dog出了新版本,但是苹果商店就是下载不了新的。打过009dog客服电话问原因,原来支持IOS的新版本早准备好了,就是通不过苹果的审核,人家不让你更新。
       一滴水中看世界,一个细节通览全局,苹果虽然开放了平台,但却设置了苛刻的门槛或者说随意性的限制,提供给用户何种体验与服务还是自己说了算。那话怎么讲来着?说你行,你就行,不行也行;说不行,就不行,行也不行;不服不行!
       如之奈何?团结起来,这是最后的斗争!用了那么久苹果产品,不感到厌烦吗?换换安卓系统也不错呀,HTC、小米都是不错的选择。困难像弹簧,你硬,它就软,看一个案例。
       2010年3月29日,一汽丰田依据《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》有关规定,同意对RAV4消费者给予补偿。这次召回事件开了汽车召回补偿在中国的先河。此前,丰田汽车一直以中国法律与美国不同为由在两个市场实施差别化待遇。浙江省工商局局长郑宇民将这种歧视政策形容为“同声不同步”、“同病不同治”、“同损不同赔”、“同命不同权”。
       中消协联合六省市消协已代表消费者,就苹果硬件售后服务方面提出合理诉求,我们期待苹果做出更进一步改善,当然也包括软性的服务,不要因为一个009dog程式软体的更新失掉一批粉丝。这关键是一个态度问题,让我们拭目以待。 
附:
       针对修改过的苹果“维修声明”,曾参与点评苹果售后维修条款的北京盈科(天津)律师事务所律师刘品芝认为,新的“维修声明”虽然有所改进,但仍存霸气,有些条款也不明确。
新条款:“送修品修复并通知后逾期不领取,本公司将不负任何保管责任。”
       ●点评:苹果公司对维修好的手机有保管义务,可以规定超过合理的期限后收取适当的保管费。《消费者权益保护法》规定,经营者不得以格式合同作出对消费者不公平、不合理的规定,或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。苹果公司格式合同含以上内容,应属无效。
       新条款:“维修更换的部件成为用户的财产,被更换件成为苹果公司的财产,若客户对维修有特殊要求,请事先向维修中心声明。”
       ●点评:苹果公司在这个条款中应当明确,如果是在“三包”期内,维修更换的部件,成为用户的财产,被更换件成为苹果公司的财产;过了“三包”期,用户交费维修的,换下来的旧件及换上的新件应该属于用户个人所有。
       新条款:“苹果及授权服务商对其提供的产品的任何部分中或者介质中存储的程序、数据或其他信息的丢失或毁损不承担责任。”
       ●点评:如果苹果公司在维修中存在过错,导致用户的信息或程序丢失,苹果公司要承担责任。